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工商总局支招网购退货 哪些不能退?有纠纷咋办?:am娱乐官网

编辑:am娱乐官网 来源:am娱乐官网 创发布时间:2020-11-16阅读75151次
  

am娱乐官网:春节期间,很多电商打出春节不关的广告,很多消费者利用网络购买年货。网购已经成为一种主要的消费方式。国家工商行政管理总局近日发布《消费者权益保护法》(打印),为确保实施7天无理由退款规定,进一步明确和落实电子商务经营者的义务,维护消费者合法权益。

如果货物状况良好,有规定七天内没有理由退款。如果你再卖运费保险,可以去网店试衣。你不用为长期的冲动消费感到愧疚。

辽宁省沈阳市公民张卓然是网上购物者,但对于七天无理由退款的明确规定存在诸多质疑:哪些商品可以无理由退款七天?货物完好是否是标准?张卓然解释说,有商家以纸箱已经拆封为由,拒绝接受她七天不退款。国家工商总局涉事负责人解释,七天内无理由退款制度是新《网络出售商品七日无理由退款提示》建立的,2014年实施,针对网购等新的消费方式。但在实施过程中,没有出现对不应退款货物性质适用范围的不同解释、对完好货物标准的界定没有争议、退款程序和环节没有详细规定等问题。这次《消法》根据商品性质规定了不应该退款的商品范围。

《提示》明确规定,消费者定制商品、鲜活易腐商品等四类商品,不限于无理由退款。同时规定,其他商品经消费者在销售时确认,根据商品性质不应退款的,不限于无理由退款。但是在实践中,对于其他哪些商品需要限定为不合理退款,经营者和消费者并没有不同的解释。

一些运营商甚至扩大了对不仅限于不合理退款的商品类型的解释。事实上,《消法》不合理退款制度在一定程度上已经被掏空,导致纠纷再次发生。所以《消法》根据商品的性质,增加了消费者在销售时已经确认七天内可am娱乐官网以无理由退款的四类商品:即拆包后出于人身安全或生命健康原因不应该退款的商品,还包括食品、药品、保健品、化妆品、保镖用品等。

未来转录或试用后不太具有攻击性价值的商品,包括手机、电脑、数码产品等。生成许可证或转录信息;已经在线发货的充值商品包括手机充值卡、游戏卡;特殊清关货物,包括即将过期的货物、破损纸箱或次品等。《提示》也定义了完好商品的内涵和标准。

一些经营者不仅拒绝商品本身完好无损,还拒绝商品的纸箱必须是原装的,甚至拒绝商品不应该打开或试用,一定程度上增加了维护消费者权益的成本。所以在《提示》中,普通商品的完整性被定义为商品本身、配件及随附的防伪标志、商标标签、商品证书、使用说明书的完整性。储值卡(券)完好无损,意味着卡(券)中的金额没有增加。

再者,更具体的是,消费者应该按照规定关闭商品的纸箱,或者开展合理必要的试验来证明商品的质量和功能,不会影响商品的完整性。如何计算七天期限《提示》详细说明了七天期限的计算方法,从消费者签收商品后的第二天开始计算。期间的最后一天为法定节假日的,以节假日结束后的第二天为最后一天,消费者在上述期间内不得领取退还的商品。

明确要求电子商务经营者在销售商品时不要明确告知消费者需要支付的运费或减少的运费金额,因为w 消费者和商家再发生纠纷怎么办?为此,《提示》细化了消费者纠纷解决机制,明确规定反对消费者协会等依法正式成立的消费者的组织应当参与工商行政管理部门对电子商务经营者遵守七天不合理退款义务的监督,调解相关消费者纠纷,并明确向工商行政管理部门提出维护消费者合法权益的意见和建议。希望相关行业协会牵头电商经营者加强自律,收集电商经营者对实施七天不合理退款义务的意见和建议,及时向工商行政管理部门推出该制度。拒绝网上交易平台提供商分担消费者权益保护第一责任人责任,打造消费者纠纷妥协和消费者权益保护自律体系。

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希望网上交易平台的提供商建立一个预付款系统。原文链接:l/1172/2016-02-18/content-1178117 . html正当陈述:在《法制与社会网络》这个栏目发布信息的目的是为了传播更多的信息,丰富网络文化。

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